• Compleet in Klimaat en Ventilatie
  • Vandaag besteld, morgen geleverd
  • Technische support door specialisten

Klantenservice

Je order makkelijk afronden

Betalen & retourneren

Op deze pagina lees je alles over onze betaalvoorwaarden en hoe retourneren bij Interduct Webshop werkt. Duidelijk, zakelijk en zonder verrassingen achteraf.

Betalen_normaal
Betalingsvoorwaarden

Standaard betaal je bij Interduct met een betalingstermijn van 30 dagen, tenzij anders is afgesproken en schriftelijk is vastgelegd. Heb je vragen hierover? Neem contact op met onze binnendienst.

Retourneren_normaal
Retourneren

Het kan voorkomen dat je een verkeerd artikel hebt besteld of dat je te veel hebt afgenomen. In overleg is retourneren mogelijk, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Het is verplicht je retour vooraf aan te melden.

Vooraf afgestemd

Retourvoorwaarden

Bij VentTrade willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling of heeft u per ongeluk het verkeerde artikel besteld? Lees dan hieronder de belangrijkste regels en voorwaarden voor het retourneren van goederen. Omdat VentTrade uitsluitende levert aan zakelijke klanten, is het consumentenrecht (zoals het standaard herroepingsrecht) niet van toepassing.

Belangrijkste voorwaarden voor retour

  • Alleen VentTrade materialen: Wij nemen uitsluitend materialen retour die ook daadwerkelijk door VentTrade zijn geleverd.
  • Minimale waarde: De retourzending moet een minimale netto waarde van € 100 hebben.
  • Meldtermijn: Meld uw retour binnen 1 maand na levering bij ons aan.
  • Kwaliteitscontrole: Na ontvangst controleren wij de artikelen zorgvuldig. Als alles in orde is, wordt uw retour goedgekeurd en krijgt u uw geld terug, een vervangend productie, of een reparatie.

Goed om te weten: Retourzendingen worden altijd verzonden voor risico van de wederpartij totdat VentTrade de goederen officieel heeft ontvangen.

Wat kan niet worden geretourneerd?

Niet alle artikelen kunnen worden teruggestuurd. Wij accepteren geen retouren voor:

  • Maatwerk
  • Niet-voorraadartikelen
  • Geïsoleerde buizen of kanalen

Hoe meldt u een retour aan?

  1. Vooraf aanmelden: Meld je retour vooraf aan, zodat wij op de hoogte zijn. Dit kan uitsluitend digitaal via het webportaal of rechtstreeks via onze verkoopafdeling.
  2. Toestemming afwachten: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VentTrade mogen er geen zaken worden geretourneerd. Zodra u schriftelijke toestemming heeft ontvangen, kunt u de goederen naar ons opsturen.
  3. Afhandeling: Worden de goederen na controle onverhoopt niet geaccepteerd? Dan heeft u 14 dagen de tijd om deze weer bij ons af te halen. Na deze termijn van 14 dagen worden de goederen vernietigd.

Heeft u een beschadiging of klacht?

Is er iets mis met de levering zelf of zijn de goederen beschadigd? Dan gelden er andere termijnen:

  • Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Laat het ons binnen 5 dagen schriftelijk weten als er iets niet klopt (tenzij er in specifieke gevallen een vastgelegde verlenging is van deze termijn).
  • Is uw klacht gegrond? Dan kijken we samen naar de beste oplossing. VentTrade zorgt er dan voor dat het snel wordt opgelost. Wij storten uw aankoopbedrag terug, sturen kosteloos een nieuw product, of laten het producten repareren.

We lossen uw klacht altijd zo snel mogelijk op. In de tussentijd vragen we u vriendelijk om de openstaande factuur wel gewoon binnen de afgesproken termijn te betalen; het indienen van een klacht pauzeert of stopt de betalingsverplichting namelijk niet.