Klantenservice

De Interduct Webshop wordt geëxploiteerd door Venttrade International B.V. en Tops Luchtfilters B.V., beide handelend onder de naam Interduct Webshop. Beide entiteiten respecteren uw persoonsgegevens en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die aan ons wordt verstrekt of anderszins verkregen, vertrouwelijk wordt behandeld.

Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie over een persoon. Ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen, zijn persoonsgegevens. Met het onderstaande wordt uitvoering gegeven aan de in de AVG neergelegde informatieplicht aan de betrokkene(n) wiens persoonsgegevens wij verwerken.

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit houdt onder andere in dat wij:

• duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken;
• u vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te mogen verwerken waar dit vereist is;
• het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot hetgeen noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• uw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij noodzakelijk voor de gevraagde dienst;
• verwerkersovereenkomsten sluiten met derde partijen waarmee wij uw gegevens delen;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen;
• uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

De Interduct Webshop wordt aangeboden door twee entiteiten die elk als verwerkingsverantwoordelijke optreden voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van hun eigen activiteiten:

VentTrade International B.V.

• Adres: Platinastraat 34, 6031 TW Nederweert
• Telefoon: +31 475 567 444
• E-mail: info@venttrade.com
• Website: https://webshop.venttrade.com/

Tops Luchtfilters B.V.

• Adres: Platinastraat 34, 6031 TW Nederweert
• Telefoon: 040 - 204 54 06
• E-mail:info@topsluchtfilters.nl
• Website:www.topsluchtfilters.nl

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via webshop@interduct.nl.

Deze verklaring geldt voor de website webshop.interduct.nl. Houd er rekening mee dat deze site kan verwijzen naar andere websites, waarvoor andere gegevensbeschermingsregels kunnen gelden.

Afhankelijk van de functionaliteiten die u op onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, functie)
• KvK-nummer en BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
• Financiële gegevens en betaalinformatie
• Bezoekgedrag en IP-adres
• Technische gegevens zoals: IP-adres, MAC-adres, cookie-identifiers en surfgedrag op de website
• Inhoud van correspondentie (contactformulieren, e-mails)

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, ras, religie of strafrechtelijke gegevens).

Deze gegevens worden verkregen via eigen initiatief van de betrokkene, in het kader van de dienstverlening, via derden of via openbare bronnen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden als bedoeld in artikel 6 van de AVG:

• Telefonisch contact opnemen op uw verzoek
• Schriftelijke communicatie per e-mail en/of post
• Uitvoering van een overeenkomst (verwerking van bestellingen, levering van producten en diensten)
• Innen van facturen en financiële administratie
• Advisering, bemiddeling en verwijzing
• Voldoen aan juridische en wettelijke verplichtingen
• Marketing- en communicatieactiviteiten (met uw toestemming)
• Website-analyse en verbetering (via analytische cookies, met toestemming)
• Werving en selectie (sollicitaties)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. zakelijke communicatie en websitebeveiliging)

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden (artikel 6 AVG):

• Toestemming van de betrokkene (bijv. voor marketing, cookies of nieuwsbrief).
• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele verplichtingen (bijv. verwerking van uw bestelling).
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
• Gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (bijv. zakelijke communicatie of websitebeveiliging), waarbij uw privacybelang zorgvuldig wordt afgewogen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist. Na afloop van de termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

• Contact- en offertegegevens: 2 jaar (voor opvolging en communicatie)
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding van de procedure, of 1 jaar indien u daarvoor toestemming heeft gegeven (conform AVG-richtlijnen)
• Website- en cookiegegevens: conform onze cookieverklaring, afhankelijk van uw toestemming

Indien er geen overeenkomst met u tot stand komt, worden uw gegevens maximaal één jaar bewaard.

Wij geven uw persoonsgegevens uitsluitend door aan derde partijen voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij zijn wettelijk verplicht gegevens te verstrekken bij een ingesteld onderzoek door justitiële instanties.

Wij werken samen met de volgende categorieën van derden:

• Zusterondernemingen: voor interne administratieve doeleinden en bedrijfsvoering.
• Google: voor analytische doeleinden en het verbeteren van onze diensten.
• IT-leveranciers en hostingpartijen: voor het hosten van onze website en het leveren van IT-diensten.
• Logistieke partners: voor het bezorgen van uw bestellingen.
• Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen.
• Marketingbureaus: voor websiteoptimalisatie en campagnes.

Met derde partijen die namens en in opdracht van ons uw persoonsgegevens verwerken, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij zij passende waarborgen bieden (zoals standaardcontractbepalingen).

Functionele cookies

Noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop (bijv. winkelmandje, inlogstatus). Deze cookies zijn altijd actief.

Analytische cookies

Via Google Analytics en Google Tag Manager verkrijgen wij inzicht in het gebruik van de website. De privacy van bezoekers blijft gewaarborgd; de verkregen data wordt gebruikt om de website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.

Tracking cookies

Deze cookies volgen bezoekers over verschillende websites om relevante advertenties te tonen. Wij delen gegevens via tracking cookies met Facebook en Google voor advertentiedoeleinden.

Cookies weigeren of verwijderen

U kunt het gebruik van analytische en tracking cookies op elk gewenst moment weigeren via onze cookiebanner. De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum en verlopen automatisch. U kunt cookies ook handmatig verwijderen via de instellingen van uw browser. Raadpleeg de handleiding van uw browser voor meer informatie.

Meer informatie over cookies en het blokkeren ervan vindt u op de website van de Autoriteit Consument en Markt (www.consuwijzer.nl).

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Voorbeelden hiervan zijn:

• Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
• Beperkte toegang tot systemen (alleen geautoriseerde medewerkers)
• Authenticatie met persoonlijke inloggegevens
• Regelmatige back-ups
• Fysieke documenten opgeslagen in afgesloten archiefkasten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ('recht op vergetelheid').
• Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking (tijdelijk) laten beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt formaat.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
• Recht op intrekking van toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken.

U kunt een verzoek indienen via webshop@interduct.nl. Wij reageren binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek. Indien uw verzoek complex is, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; hierover wordt u geïnformeerd.

Bij het indienen van een verzoek kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs, zodat wij zeker kunnen zijn dat het verzoek door u is ingediend.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via webshop@interduct.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Onze webshop kan verwijzingen bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de wet- en regelgeving op die websites. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op webshop.interduct.nl/privacybeleid, voorzien van de datum van inwerkingtreding. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

Contactgegevens

Interduct Webshop

Venttrade International B.V. / Tops Luchtfilters B.V.

Platinastraat 34, 6031 TW Nederweert

Telefoon: +31 475 567 444

E-mail: webshop@interduct.nl

Website: www.webshop.interduct.nl